Garanti ve İade Koşulları
Garanti Koşulları
İPEKÇİ OTANTİK koşulsuz müşteri memnuniyetini benimsemiş olduğundan aldığınız her ürün, İPEKÇİ OTANTİK TEKSTİL SAN TİC LTD ŞTİ garantisi altındadır. İPEKÇİ OTANTİK TEKSTİL SAN TİC LTD ŞTİ Tüketici Hakları Kanunu'na uymakla yükümlüdür. Bu yükümlülüğü yerine getirmektedir.
Sevkiyat sırasında zarar gördüğünü düşündüğünüz paketleri teslim aldığınız firma yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz. Eğer üründe herhangi bir zarar varsa kargo firmasına tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini tam olarak yerine getirdiğini kabul etmiş olduğunuzu unutmayınız. Kullanılmış, tahrip edilmiş ve bunun benzeri şekildeki ürünlerin iadesi kabul edilmez. Müşteri ürünü, kendisine teslim edildiği andaki durumu ile geri vermekle ve kullanım söz konusu ise kullanma dolayısıyla malın ticari değerindeki kaybı tazminle yükümlüdür.
Tüm ürünlerin aksi belirtilmediği takdirde üretici sürümleri mevcuttur. Garanti koşulları geçerli olup olmadığı için kargo teslimatı süresince ürünü mutlaka kontrol ediniz. Herhangi bir hasar gördüğünüzde tutanak tutturarak ürünü teslim almayınız. Ürün üzerinde yapılan değişiklikler ,ürünün deforme olması ya da ürünün orijinal dizaynının miktarının garanti kapsamı dışındadır.
Teslimat ve Kargo
- 3000TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Saat 14.00 a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 14.00'ten sonra verilen siparişler ertesi gün kargoya verilir.
- Siparişiniz kargoya verildiğinde boyut bilgilendirme mesajı çıkacaktır.
- Siparişin teslimatı 2 ile 4 iş günü arasında gerçekleşir.
- Üyelik oluşturduğunuzda siparişinizle kayıt sayfanızdan da takip edebilirsiniz.
İade Etme Koşulları
Üyeliğinizle sipariş verdiyseniz:
- Siparişlerimin iade etmek istediğiniz ürünün yanında bulunan İADE linkine tıklayarak talep oluşturmanız gerekir.
- İade talebiniz sistemimize düştüğünde boyut işleminizin iade talebi alındığına dair mail gelecektir.
- İade talebiniz ekibimiz tarafından onaylandığında posta adresinize iade kodu yönlendirilecektir.
- Boyut iletilen kod ile anlaşmalı kargo mağazasına ürün faturası içinde istediğiniz şekilde teslim edebilirsiniz.
- Ürünün onayı için ürün orijinal ambalajında, kullanılmamış ve faturası içinde paketli teslim edilmelidir.
- Anlaşmalı kargo firması yurt dışı kargo firmaları ile yapılan gönderilerin kargo ücreti sizin tarafınızdan karşılanır.
- Değişim için siparişinizi iade edip tekrar sipariş oluşturmalısınız..
- Sitemiz üzerinden satın alma ürününün hatalı çıkması halinde teslimattan itibaren en geç 14 gün içerisinde sayfamızdaki iletişim bölümünden benzer iletişim kurmanız gerekmektedir.
Üyelik oluşturmadan sipariş verdiyseniz:
- İade için 0850 309 2259 numarayı arayarak hattan ekibimizle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Süreç için sizi ekibimiz yönlendirecektir.
İade Talebinde Ücret iadesi Prosedürü
İade etmek istediğiniz siparişinize ait ürünler İpekçi Otantik tarafından iade koşullarına uygun olarak teslim alındığı günden itibaren 7 iş günü içerisinde ücret iadesi Kredi Kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
İptal Etme Koşulları
Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
İptal Talebinde Ücret İadesi Prosedürü
Kargoya teslim edilmemiş siparişlerinizin iptali mümkündür. Bizimle iletişim kurup siparişinizin iptalini istemeniz yeterlidir. Faturası kesilerek kargoya teslimat süreci başlamış siparişleriniz iptal edilememektedir. Siparişinizi teslim aldıktan sonra iade hakkınızı kullanabilirsiniz.
Yukarıdaki koşullara istinaden yapılan iptal taleplerinde ücret iadesi 7 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılacak olup provizyon kodu tarafınıza mail yolu ile bildirilmektedir. Provizyon Kodu ile birlikte ücretin ekstrenize yansıması banka ile olan anlaşmanız çerçevesinde gerçekleşmektedir. Ekstrenize yansımayan ücretler konusunda provizyon kodunuz ile beraber bankanız ile iletişime geçebilirsiniz.
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde Düzenleme yapılmasına Dair Yönetmelik gereği 29188 numaralı yasanın 11. maddesine göre Tüketici, satıcının öngördüğü taşıyıcı ile iadesinde iade masrafını karşılar.